LIBRO DE
RECLAMACIONES

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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor Nutra Soporte tienen a su disposición el Libro de Reclamaciones correspondiente en el que usted podrá efectuar las anotaciones que crea conveniente.

NUTRASOPORTE SAC
RUC: 20602435581

LUGAR DONDE REALIZÓ LA COMPRA
INFORMACIÓN PERSONAL
REPRESENTANTE LEGAL
IDENTIFICACIÓN DEL BIEN
DETALLE DEL INCIDENTE

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios; si no al descontento respecto a la atención al público

OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de “Clientes” de titularidad de NUTRASOPORTE S.A.C, domiciliada en Jr. Camino Real Nro. 1801 Dpto. B14 Int. 3 . (Parque Industrial San Pedrito 1) . SANTIAGO DE SURCO, por un plazo indeterminado, a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor. Se deja constancia que: (i) el detalle de los terceros con acceso a los datos personales y cualquier variación de estos será actualizada en el siguiente enlace; (ii) el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con la normativa de protección y defensa de los consumidores; y, (iii) podrá ejercer los derechos previstos en la Ley N° 29733, presentándose físicamente en la dirección fiscal de NUTRASOPORTE con el asunto “Derechos Datos Personales”.
-La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
-El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
-Según el Articulo N° 5 del Libro de Reclamaciones "En caso de que el consumidor no consigne como mínimo, su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de estos; se considerarán como no presentados."