Todos los productos adquiridos en este sitio web se entregarán directamente al domicilio(de acuerdo a la cobertura de reparto) que el cliente haya indicado en el formulario a través del cual proporcionó sus datos. Los pedidos se entregarán en el plazo que seleccionó en el formulario de venta.

Los cambios de dirección deben ser notificados de manera inmediata al correo atenciónalcliente@nutrasoporte.com.pe, teniendo en cuenta que todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente, una vez salido a reparto no se podrá realizar cambio de dirección hasta el retorno del producto.

La información sobre el lugar de envío, así como los datos de contacto (correo y número telefónico) son de responsabilidad del cliente como parte de la declaración de ceracidad sobre la información proporcionada. En tal sentido, en caso surgiera algún error en la dirección, y el producto no pueda ser entregado, el cliente asumirá los cargos por el envío nuevo.

Debemos precisar que los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a nosotros, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (desastres naturales, carreteras intransitables y otros), entre otros no imputables a NUTRASOPORTE.

Por la seguridad de nuestros clientes y colaboradores, los motorizados no ingresarán a los edificios ni casas para la entrega de los pedidos. Los clientes deberán acercarse a recepcionar su pedido en la puerta principal.

Si al momento de la entrega no se encuentra una persona para recibirlo, NUTRASOPORTE se contactará con el cliente, para reprogramar la entrega con un costo adicional.

En el supuesto que el cliente no pudiera recibir el pedido por segunfa vez, NUTRASOPORTE previo acuerdo con el cliente para el recojo presencial.

En caso exista algún inconveniente con su pedido, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata al correo atenciónalcliente@nutrasoporte.com.pe, contando con 24 horas una vez recibido el producto, habiendo culminado el plazo anterior no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Para productos que requieren Receta Médica, al momento de la entrega de los productos, deberá tener en cuenta lo siguiente:

• Debe presentar su receta médica original al motorizado el cual compartirá una toma fotográfica con el QF que validaría la receta de confirmación procediendo con la entrega.
• Finalmente, el motorizado tomará una fotografía de la receta médica que se anexará al pedido en nuestra web de Ventas en Línea.